Découvrez les fonctionnalités puissantes de Callr

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IA

Intelligence d'appel par IA : transcription automatique, analyse de sentiment, détection d'intention, suivi de mots-clés, extraction de données par LLM et agents IA conversationnels — le tout intégré dans Callr Actions.

Audio & Enregistrement

Enregistrez, transcrivez et gérez l'audio des appels. Synthèse vocale et reconnaissance vocale multilingues. Bibliothèque de fichiers audio pour les invites IVR et la musique d'attente.

Analytics

Analytics d'appels complets : capture CDR, attribution de source, tracking géographique, intégrations GA4 et Mixpanel, déduplication d'appelants uniques et accès API complet pour le reporting personnalisé.

SMS

Envoyez et recevez des SMS dans le monde entier avec des identifiants d'expéditeur personnalisés, rapports de livraison, support d'encodage, outils de conformité et intégrations. Short codes, numéros longs et messagerie bidirectionnelle.

Voix programmable

Construisez des applications vocales avec Callr Actions — un framework YAML pour IVR, routage d'appels, contrôle temps réel, conférence, intégration de données et automatisation de workflows. Aucun serveur requis.

Opérateur

Le réseau de qualité opérateur de Callr : trunking SIP/IAX, provisionnement de numéros mondial, connectivité chiffrée et infrastructure multi-POP entre US, Asie et Europe.

Débogueur en Direct

Déboguez vos flux d'appels en temps réel avec une visibilité action par action sur l'exécution, les états de variables, les payloads webhook et les traces d'erreur. Inspectez chaque point de décision.

Connexion à ElevenLabs

Connectez les appelants à l'IA Conversationnelle d'ElevenLabs via l'intégration SIP native. Combinez la synthèse vocale ultra-réaliste d'ElevenLabs avec l'infrastructure téléphonie carrier-grade de Callr.

Connexion à Vapi

Pontez les appelants vers la plateforme IA vocale de Vapi via l'intégration SIP native. Combinez le framework d'agents conversationnels IA de Vapi avec la téléphonie carrier-grade de Callr, l'enregistrement et les webhooks.

Connexion à OpenAI Realtime

Connectez les appelants directement à l'API Realtime d'OpenAI pour des conversations IA vocales naturelles et à faible latence. Utilisez dial@v1 pour ponter les appels vers l'endpoint SIP OpenAI avec contrôle d'appel et enregistrement.

Gestion de l'Identifiant Appelant

Contrôlez et personnalisez l'identifiant appelant affiché sur les appels sortants avec des numéros vérifiés et la gestion CLI dynamique via API. Améliorez les taux de réponse avec la présence locale.

Intégrations OAuth

Authentification sécurisée par tokens avec scopes OAuth granulaires pour contrôler précisément les ressources accessibles par chaque intégration. Gérez les tokens d'accès et d'actualisation.

Extraction de Données IA

Extrayez automatiquement des informations structurées des conversations vocales avec les actions openai@v2 et javascript@v1. Capturez noms, adresses, numéros de commande et champs personnalisés — poussez vers vos systèmes via fetch@v2.

Diffusion Vocale

Envoyez des messages vocaux pré-enregistrés à des milliers de destinataires simultanément. Déclenchez des campagnes via l'API avec say@v2, synthèse vocale ou fichiers audio. Suivi de livraison temps réel et capture de réponses via gather@v2.

Call Tracking

Suivez les appels générés par vos campagnes marketing avec des pools de numéros dynamiques et l'attribution par source. Attribuez des numéros uniques par campagne, canal ou session visiteur. Capture CDR complète via fetch@v2.

Data Center X-Connect

L'infrastructure Callr est interconnectée via X-Connect, fournissant des cross-connects directs vers les principaux points d'échange opérateur et de peering internet pour une latence minimale.

Serveur Vocal Interactif (SVI)

Construisez des arborescences IVR multi-niveaux avec Callr Actions en YAML. Routez les appels par CLI, numéro appelé, heure ou saisie DTMF. Support TTS, lecture audio, gestion de file d'attente et requêtes de données en temps réel.

DTMF

Collectez et envoyez des tonalités DTMF pendant les appels. Créez des menus « Appuyez sur 1 » avec gather@v2 ou envoyez des tonalités avec dtmf@v1. Saisie multi-chiffres, timeouts et touches de terminaison.

Click-to-Call

Connectez deux numéros en un seul appel API. Callr initie l’appel vers le premier interlocuteur puis le relie au second via dial@v1 et bridge@v1.

Conférence Dynamique

Reliez plusieurs segments d'appel en une seule session de conférence. Ajoutez ou retirez des participants dynamiquement pendant un appel en cours. Whisper, enregistrement et conférences modérées via Callr Actions.

Détection de Répondeur

Détectez les répondeurs et systèmes de messagerie vocale avec l'action amd@v2. Branchez votre flux d'appel selon qu'un humain ou une machine répond. Sensibilité et timeouts configurables.

Agents IA Multi-Canal

Créez des agents IA conversationnels avec voicebot@v1. Reconnaissance vocale en temps réel, raisonnement LLM avec modèles compatibles OpenAI, appel d’outils HTTP pour réservations et CRM, suivi automatique par SMS et email — le tout dans un scénario YAML unique.

Mots-clés

Extrayez mots-clés et thèmes des transcriptions d’appels via openai@v2. Prompts personnalisés pour OpenAI, Claude ou Mistral. Réponses JSON structurées poussées vers votre backend via fetch@v2.

Analyse de Sentiment

Analysez le sentiment des appelants via openai@v2 avec tout LLM compatible. Détectez frustration, satisfaction et urgence. Résultats JSON structurés vers votre CRM via fetch@v2.

Détection d’Intention

Classifiez l’intention des appelants via openai@v2. Taxonomies personnalisées — achat, support, réservation, réclamation. Sortie JSON structurée vers vos systèmes via fetch@v2.

Transcription d’Appels

Transcrivez automatiquement les appels avec diarisation des locuteurs via startRecording@v1. Générez du texte consultable de chaque conversation. Alimentez les transcriptions en IA pour la synthèse, détection d'intention et extraction de données.

Bibliothèque Audio

Téléchargez et gérez des fichiers audio pour les flux d'appels. Musique d'attente, invites pré-enregistrées, menus IVR et messages d'accueil avec l'action play@v1. Formats MP3 et WAV supportés. Organisation en dossiers via Portail ou API.

Reconnaissance Vocale Multilingue

Reconnaissez les saisies vocales dans plusieurs langues avec l'action recognize@v2. Convertissez la parole de l'appelant en texte pour les menus IVR vocaux, les commandes en langage naturel et la transcription en temps réel.

Synthèse Vocale Multilingue

Convertissez du texte en parole dans plusieurs langues avec l'action say@v2. Sélectionnez la langue, le genre de voix et l'accent. Pour les invites IVR, annonces, messages dynamiques avec données spécifiques à l'appelant et messages d'accueil.

Enregistrement d’Appels

Enregistrez les appels entrants et sortants avec startRecording@v1. Transcription automatique, stockage cloud et lecture à la demande. Enregistrements accessibles via API, webhook ou Portail. Politiques de rétention configurables.

Appelants Uniques

Identifiez les appelants uniques sur tous vos numéros de tracking. Dédupliquez les appelants répétés pour un comptage de leads précis. Suivez les primo-appelants vs. les appelants récurrents pour l'analyse de conversion.

Origines Géographiques

Identifiez l'origine géographique de chaque appelant à partir de son numéro de téléphone. Obtenez les données pays, région et ville quand disponibles. Pour le routage, l'analytics et les décisions de conformité pendant ou après les appels.

Durée d’Appel

Suivi précis de la durée de chaque appel, décomposé en temps de sonnerie et temps de conversation. Disponible dans les CDR, webhooks temps réel et le tableau de bord du Portail. Pour la facturation, le suivi SLA et la performance agent.

Intégration API

API REST complète avec SDK pour PHP, Node.js, Python et Ruby. Gérez les numéros, déployez des scénarios, initiez des appels, envoyez des SMS, exportez les CDR et configurez les webhooks — le tout par programmation. Spec OpenAPI disponible.

Intégration Mixpanel

Poussez les événements d'appel vers Mixpanel avec l'action native mixpanel@v1. Suivez les interactions d'appel comme événements Mixpanel avec propriétés utilisateur pour l'analyse de funnel et le suivi de cohortes.

Intégration Google Analytics

Poussez les événements d'appel vers Google Analytics 4 comme conversions avec l'action native googleAnalytics@v1. Suivez les appels comme événements GA4 avec paramètres personnalisés : source, campagne, durée, résultat et localisation.

Sources

Suivez la source marketing de chaque appel. Attribuez les appels aux campagnes, canaux, mots-clés et pages d'atterrissage. Mesurez le ROI sur paid search, organique, social et sources offline avec une granularité par appel.

Relevé Détaillé d’Appels (CDR)

Enregistrements détaillés d'appels (CDR) complets pour chaque appel. Capture les numéros appelant/appelé, type de ligne, origine géographique, chronologie précise, partie qui raccroche, durée, coût et touches DTMF. Export API ou push temps réel.

Capture de Données

Capturez et analysez des données structurées à partir de SMS entrants. Extrayez mots-clés, codes, réponses et informations client. Routez les données analysées vers votre CRM, base de données ou plateforme analytics via webhooks.

Automatisation Make.com

Intégration native Make.com (anciennement Integromat) pour l'automatisation visuelle de workflows. Connectez les événements voix et SMS Callr à 1 500+ applications avec la construction de scénarios par glisser-déposer.

Intégration CRM

Intégrations OAuth natives avec Salesforce, HubSpot, Google et Microsoft. Tokens d’accès utilisables dans fetch@v2 pour pousser données d’appel, enregistrements et analyses IA en temps réel.

Webhooks

Recevez des notifications HTTP POST en temps réel pour les événements d'appel, rapports de livraison SMS et alertes de facturation. Payloads JSON avec contexte complet. Configuration par scénario ou globale via l'API.

Accusés de Réception (DLR)

Rapports de livraison (DLR) pour chaque SMS envoyé. Suivez le statut des messages en temps réel : délivré, échoué, en attente, expiré. Recevez les DLR par webhook pour le suivi automatisé et la logique de réessai.

Support GSM & Unicode

Support complet des encodages GSM 7-bit et Unicode (UCS-2) pour les SMS. Envoyez des messages dans toute langue — latin, cyrillique, arabe, CJK, emoji. Détection automatique de l'encodage et gestion des messages multi-parts.

Conformité Marketing & Alertes

Outils de conformité intégrés pour les réglementations SMS marketing. Gestion opt-in/opt-out, conformité RGPD et TCPA, contrôles de débit et heures silencieuses pour maintenir vos envois conformes.

Numéros Virtuels Longs

Numéros virtuels longs dédiés (format 10 chiffres) pour les conversations SMS bidirectionnelles. Présence locale sur les marchés cibles, capacité de réponse et coût inférieur aux short codes. Idéal pour la messagerie transactionnelle et conversationnelle.

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