DTMF
Collectez et envoyez des tonalités DTMF pendant les appels. Créez des menus « Appuyez sur 1 » avec gather@v2 ou envoyez des tonalités avec dtmf@v1. Saisie multi-chiffres, timeouts et touches de terminaison.
Présentation
Le DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) est le standard de signalisation téléphonique in-band. Callr fournit deux actions pour travailler avec le DTMF : gather@v2 pour collecter les saisies clavier des appelants, et dtmf@v1 pour envoyer des tonalités de manière programmatique pendant un appel.
Collecte de saisie
L'action gather@v2 met en pause le flux d'appel et attend que l'appelant appuie sur des touches. Configurez le nombre maximum de chiffres, le timeout inter-chiffres, le timeout global et une touche de terminaison (#). Combinez avec say@v2 pour jouer une invite avant la collecte.
Envoi de tonalités
L'action dtmf@v1 envoie des tonalités DTMF pendant un appel actif. Utilisez-la pour naviguer dans des IVR tiers, saisir des codes PIN ou d'accès, ou interagir avec des systèmes téléphoniques legacy de manière programmatique.
Cas d'usage
Navigation dans les menus IVR (« Appuyez sur 1 pour les ventes, 2 pour le support »). Flux de vérification de PIN. Interaction automatisée avec des systèmes téléphoniques externes. Collecte d'enquêtes par saisie clavier.
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