Présentation

Callr transcrit automatiquement les appels enregistrés, produisant du texte consultable avec diarisation des locuteurs (qui a dit quoi). Les transcriptions sont le fondement de l'analyse par IA — synthèse, détection d'intention, analyse de sentiment et extraction de données structurées.

Fonctionnement

Activez l'enregistrement avec startRecording@v1. Quand l'appel se termine, Callr traite l'audio et génère une transcription avec des labels de locuteurs. La transcription est disponible via la variable pré-définie recording dans la branche hangup, prête pour le traitement IA ou le push backend.

Pipeline IA

Chaînez la transcription avec l'analyse IA : passez la transcription à openai@v2 ou tout LLM via fetch@v2 pour extraire des synthèses, détecter l'intention d'appel, scorer le sentiment et extraire des données structurées (noms, dates, montants). Le tout automatisé dans le flux d'appel — pas de traitement par lots.

Cas d'usage

QA centre d'appels : archive consultable de toutes les conversations. Conformité : documentation de ce qui a été dit sur les appels enregistrés. Coaching commercial : revue des transcriptions pour les axes d'amélioration. Qualification de leads : extraction automatique de l'intention et des besoins de l'appelant.