Présentation

La Détection d'Intention de Callr utilise l'IA pour classifier automatiquement le but de chaque appel. En analysant les transcriptions avec des prompts personnalisables envoyés aux LLM (OpenAI, Claude, Mistral), vous pouvez identifier l'intention de l'appelant en temps réel et router les données en conséquence.

Fonctionnement

Définissez vos catégories d'intention comme questions dans le prompt d'extraction IA (ex. : « L'appelant est-il intéressé par un achat ? », « Est-ce une demande de support ? »). Le LLM analyse la transcription et retourne des réponses structurées. Utilisez les résultats pour le scoring de leads, le tagging CRM ou les notifications d'équipe.

Patterns personnalisables

Définissez tout pattern d'intention pertinent pour votre activité. Personnalisez les questions IA dans les variables de votre scénario Callr Actions. Ajustez le modèle LLM et la température pour les compromis précision vs. créativité.

Cas d'usage

Scoring de leads : signalez automatiquement les appelants à forte intention. Triage support : classifiez les appels par type de problème pour le routage. Intelligence commerciale : détectez les signaux d'achat et les objections. Prévention du churn : identifiez les appelants insatisfaits précocement.