Présentation

L'action recognize@v2 de Callr active la reconnaissance vocale (STT) pendant les appels en direct. Les appelants peuvent parler au lieu d'appuyer sur des touches, permettant des menus IVR en langage naturel et des interactions pilotées par la voix.

Fonctionnement

Placez l'action recognize@v2 dans votre flux d'appel là où vous souhaitez capturer une saisie vocale. Configurez la langue attendue et les contraintes grammaticales optionnelles. Le texte reconnu est stocké dans une variable utilisable dans les conditions et actions suivantes.

Cas d'usage

IVR vocal : « Dites 'ventes' ou 'support' » au lieu de menus DTMF. Capture de nom : laissez les appelants prononcer leur nom pour la recherche CRM. Collecte d'adresse : capturez les adresses dictées pour la livraison. Saisie libre : collectez des retours ou descriptions ouverts.

Langues

Supporte la reconnaissance en anglais, français, allemand, néerlandais, espagnol et plus. Les modèles acoustiques spécifiques à chaque langue assurent une haute précision pour chaque langue supportée.