Présentation

L'IVR de Callr est construit sur Callr Actions, un framework déclaratif en YAML. Au lieu de glisser-déposer des blocs dans un éditeur visuel, vous définissez la logique de routage d'appels sous forme de code — versionné, testable et déployable via API.

Logique de routage

Routez les appels selon l'identification de la ligne appelante (CLI), le numéro appelé, l'heure du jour, le jour de la semaine, ou toute donnée externe récupérée en temps réel depuis votre backend. Utilisez la logique conditionnelle (if/then) et le branchement (goto) pour construire des arbres de décision complexes.

Interaction appelant

Diffusez des invites TTS multilingues avec l'action say@v2, ou lisez des fichiers audio pré-enregistrés avec play@v1. Collectez les saisies DTMF avec gather@v2 pour la navigation dans les menus. Support de la reconnaissance vocale via recognize@v2 pour les menus pilotés par la voix.

Intégration

Récupérez les données de l'appelant depuis votre CRM ou backend pendant l'appel avec fetch@v2. Poussez les résultats d'appels vers vos systèmes en temps réel. Intégration avec Google Analytics, Mixpanel ou tout endpoint HTTP.

Exemple

Un IVR simple qui accueille l'appelant, propose un menu et route vers la bonne équipe — le tout en ~20 lignes de YAML. Pas de serveur, pas d'éditeur IVR, pas de verrouillage fournisseur.