Présentation

La Détection de Répondeur (AMD) de Callr utilise l'action amd@v2 pour déterminer si une personne réelle ou un système de messagerie vocale a répondu à un appel sortant. Selon le résultat, votre flux d'appel peut se brancher vers une logique différente — par exemple, laisser un message enregistré sur la messagerie ou connecter un agent en direct quand un humain répond.

Fonctionnement

Lorsqu'un appel est décroché, l'AMD analyse l'audio initial pour détecter les patterns typiques des messages d'accueil de messagerie (long discours, tonalités de bip). La détection retourne un résultat que vous utilisez dans des branchements conditionnels pour router l'appel de manière appropriée.

Configuration

Sensibilité de détection ajustable pour équilibrer entre faux positifs (humain classé comme machine) et faux négatifs (machine classée comme humain). Temps d'attente configurable avant la prise de décision. Fonctionne avec tous les scénarios d'appels sortants, y compris les appels broadcast et click-to-call.

Cas d'usage

Campagnes commerciales sortantes qui laissent des messages pré-enregistrés. Systèmes de rappel de rendez-vous qui s'adaptent selon le type de décrochage. Appels de qualification de leads qui routent vers les agents uniquement quand un humain répond. Notifications broadcast avec fallback sur messagerie.