Présentation

Les capacités de conférence de Callr permettent d'ajouter et retirer dynamiquement des participants d'un appel en cours. Construites sur les actions dial@v1 et bridge@v1, les conférences peuvent être orchestrées entièrement via des flux d'appels YAML.

Gestion dynamique des participants

Ajoutez de nouveaux participants à un appel en cours à tout moment. Retirez des participants sans couper les autres appelants. Jouez des messages whisper à des segments spécifiques (ex. : annonce de qui rejoint). Contrôlez la mise en sourdine et le routage audio par participant.

Conférences modérées

Construisez des flux de conférence modérée où un hôte contrôle qui entre. Utilisez la saisie DTMF ou vocale pour gérer la conférence. Enregistrez la conférence complète ou des segments spécifiques.

Cas d'usage

Appels commerciaux où un manager rejoint pour aider à conclure. Escalades support qui font intervenir un spécialiste. Appels tripartites entre acheteur, vendeur et plateforme. Transferts accompagnés avec passage de contexte entre agents.