Présentation

Callr capture des Call Detail Records (CDR) exhaustifs pour chaque appel effectué sur la plateforme — entrant et sortant. Le CDR est l'enregistrement de données complet d'un appel, contenant tout, des numéros de téléphone au timing précis en passant par les informations de facturation.

Champs CDR

Numéro appelant et appelé. Type de numéro (mobile, fixe, VoIP). Pays et région de l'appelant (quand disponible). Chronologie précise de l'appel : horodatages d'initialisation, de réponse et de raccrochage. Quelle partie a raccroché. Durée totale de l'appel (temps de sonnerie et temps de conversation). Coût et détails de facturation. Touches DTMF appuyées avec horodatages. URL d'enregistrement (si l'enregistrement était activé). Identifiants de scénario et d'exécution.

Accès aux CDR

Push temps réel : utilisez fetch@v2 dans la branche hangup pour poster le CDR vers votre backend immédiatement après chaque appel. Export API : interrogez les CDR historiques via l'API REST avec des filtres par plage de dates, numéro, scénario, etc. Portail : consultez et exportez les CDR depuis le tableau de bord du Portail Callr.

Cas d'usage

Attribution marketing : associez les appels aux campagnes et sources. Réconciliation de facturation : vérifiez les coûts d'appels par rapport aux factures. Assurance qualité : auditez les temps de traitement et résultats des appels. Analytics : alimentez vos outils BI avec les données CDR pour l'analyse de tendances.