Présentation

Le Suivi de Mots-clés de Callr vous permet de définir des listes de mots-clés pertinents pour votre activité et de détecter automatiquement leur présence dans les transcriptions d'appels. Lorsque des mots-clés sont mentionnés, vous pouvez déclencher des actions automatisées : tagger le lead, alerter un manager, mettre à jour votre CRM ou ajuster le scoring de lead.

Configuration

Définissez les listes de mots-clés dans votre prompt d'extraction IA. Utilisez le LLM pour détecter non seulement les correspondances exactes mais aussi les équivalents sémantiques — « trop cher » et « hors budget » indiquent tous deux une objection tarifaire. Regroupez les mots-clés par catégorie : mentions de produit, noms de concurrents, signaux d'achat, objections.

Cas d'usage

Veille concurrentielle : détectez quand des concurrents sont mentionnés. Intérêt produit : identifiez les produits sur lesquels les appelants posent des questions. Suivi des objections : cataloguez les objections courantes pour le coaching commercial. Conformité : signalez les termes réglementés ou le langage interdit. Monitoring de marque : suivez comment votre marque est discutée.