Grâce au call tracking, Zenchef démontre sa valeur et développe sa clientèle.
Zenchef utilise le call tracking pour monétiser les leads et démontrer le retour sur investissement pour ses clients.
Solutions offertes
Call Tracking
Callr Actions
Histoire
Zenchef aide plus de 3 000 restaurants dans le monde à attirer des clients et à les fidéliser. Les restaurateurs ont suffisamment à faire avec les tâches de gestion quotidienne, c’est pour cela que la solution marketing SaaS tout en un s’occupe de tout le reste: de la gestion des réservations et des avis des clients à la mise à jour des pages des réseaux sociaux.
"Grâce à Callr, montrer aux clients combien d'appels entrants proviennent de Zenchef est simple. Pas besoin de perdre du temps dans des processus manuels."
Solution
Monétisation des leads et développement de la marque
Zenchef utilise l'API de Callr pour générer un numéro de téléphone unique pour chaque restaurant, visible sur leurs sites web, publicités en ligne et réseaux sociaux. Cela signifie que lorsque quelqu'un compose ce numéro, Zenchef sait avec certitude que l'appel généré par leur plateforme.
"Nous avons essayé deux autres solutions SMS avant Callr, mais les API étaient complexes à intégrer et il y avait beaucoup de soucis techniques. L'API de Callr est claire, et son intégration a été simple et rapide. Nous n'avons jamais eu de soucis techniques."
Résultats
Zenchef utilise Callr pour la gestion des réservations par SMS en générant des messages avec les détails de réservation ainsi que des notifications invitant les clients à laisser un avis sur le restaurant. De plus, Callr apporte une aide précieuse dans la gestion de la relance des factures impayées. "Les SMS via l'API de Callr sont le moyen le plus efficace pour contacter les clients qui ne sont pas à jour dans leurs paiements", ajoute Julien.
Valorisation de la marque
Les call whispers et le call tracking aident les clients à apprécier la valeur des services offerts par Zenchef.
Une réclamation des factures efficace
Selon l’équipe de Zenchef, les SMS automatisés sont le moyen le plus efficace de réclamer les factures impayées et d'en obtenir le paiement.
Un trafic hebdomadaire élevé
Zenchef utilise l'API de Callr pour 2 000 numéros de téléphone, 15 500 appels entrants et 7 600 SMS chaque semaine.
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