Bien’ici utilise le call tracking pour créer une expérience client plus attrayante.
Comment Bien'ici exploite l’API Callr pour une mise en relation plus performante grâce au call-tracking ?
Solutions offertes
Call Tracking
Callr Actions
Histoire
Bien'ici est le troisième portail immobilier pour les professionnels en France et l'application immobilière la mieux notée. La plateforme a été lancée en 2015 à l'initiative d'un regroupement de syndicats, de réseaux, et de promoteurs afin de créer un guichet unique pour simplifier l'expérience des porteurs de projet ainsi qu'offrir aux professionnels adhérents un moyen de garder le contrôle sur la publication de leurs annonces face aux deux médias de petites annonces historiques qui dominaient le marché.
Bien'ici se distingue par son expérience immersive. Il est le seul portail immobilier à proposer une carte en 3D de toute la France. Cette dernière permet à l’utilisateur de géo-localiser son bien et de le visualiser dans son quartier avec toutes les commodités qui se trouvent autour (écoles, magasins, transports, temps de trajet etc...). Aujourd’hui, le site compte plus de 15 millions de visites mensuelles et plus de 12 000 adhérents professionnels.
Le call tracking est très apprécié par nos clients. Il a permis d'améliorer notre notoriété de marque et de renforcer la confiance de nos clients en nos services.
Solution
Le call tracking pour relier l’univers numérique et physique.
Les relations sont au cœur de l'immobilier. Et chez Bien'ici, le call tracking grâce à l'API de communication de Callr permet de franchir l’écart entre le parcours numérique et physique des clients, tout en favorisant les relations essentielles aux transactions importantes.
« Le call tracking crée de la valeur pour tout le monde. Il permet aux agents de relier facilement les annonces à un numéro de téléphone et permet aux porteurs de projet de prendre rapidement contact. La marque Bien'ici est mentionnée au début de chaque appel, ce qui nous permet de rester présent dans l’esprit de nos clients » indique Dassin Bidouzo.
« C'est un excellent moyen pour asseoir notre marque auprès de nos clients. »
Résultats
Bien’ici fait partie du top 3 des portails immobiliers en France à proposer le suivi des appels comme fonctionnalité. La plateforme s'est développée rapidement depuis sa création, et les exigences relatives à son système de suivi des appels ont également augmenté. Callr s’est donc montré disponible pour fournir des conseils d'experts et s'assurer que la solution de suivi des appels fonctionne de manière constante à l'échelle. La gestion adéquate de la disponibilité et de l'attribution des numéros suivis sont essentielles pour attribuer correctement les appels tout en contrôlant les coûts. Il est essentiel de trouver le bon équilibre entre disposer de suffisamment de numéros et devoir les réutiliser trop rapidement.
Scaler de manière constante
« Lorsque nous en avons eu besoin, Callr nous a permis d’avoir accès à un pool de 100 000 numéros jamais attribués auparavant, nous garantissant la qualité des données de call tracking », ajoute Dassin Bidouzo.
Le call tracking : un outil puissant
« Nous avons trouvé l'API de Callr facile à intégrer, et leur équipe a été très réactive pour répondre à nos besoins" souligne Dassin Bidouzo, il conclut : « Le call tracking est très apprécié par nos clients. Il a permis de soutenir notre notoriété de marque et de renforcer la confiance de nos clients en nos services. »
La révélation du véritable ROI de la mise en relation
Bien'ici emploie plus de 50 commerciaux sur le terrain qui sont en contact direct avec les clients. Le call tracking est un outil important pour eux lorsqu'ils communiquent avec leurs clients et traitent les objections. Dassin précise : « Les métriques nous permettent de démontrer de manière concrète la valeur des services et des leads que nous fournissons. C'est un outil de vente très efficace pour nous. »
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