L'application mobile « Ricochet » augmente le nombre d'installations d'applications par SMS

Qui est Ricochet ?

Avoir un intérêt ou une connaissance en commun est le point de départ de nombreuses amitiés. C'est le principe qui sous-tend Ricochet, l'application de réseau social qui permet aux utilisateurs de tisser plus facilement de nouveaux liens sociaux avec leurs amis ou amis. En d'autres termes, Ricochet est une application « d'amitié ». Si vous cherchez à vous diversifier, il est peu probable que vous rencontriez des gens si vous ne passez que du temps avec le même groupe soudé. Cependant, rencontrer de parfaits inconnus, que ce soit lors d'un blind date ou simplement en tant qu'amis, peut être assez intimidant. Il est toujours possible que la personne ne soit pas celle qu'elle prétend être ou que vous soyez trop différents pour profiter de la compagnie de l'autre. La règle des « deux degrés de séparation », c'est-à-dire l'idée que vous êtes plus susceptible de vous entendre avec les amis de vos amis qu'avec un parfait inconnu. Sans surprise, de nombreuses applications de rencontres ont capitalisé sur ce fait, en utilisant des connexions de réseaux sociaux comme Facebook pour présenter aux amis des amis les profils de rencontres les uns des autres. Ricochet, un réseau social plutôt qu'une application de rencontres, s'appuie également sur cette idée: il permet à un utilisateur de créer un événement (concert de musique, match sportif, visite de musée) et de choisir des invités parmi ses amis ou amis qui utilisent également Ricochet, ainsi que toute autre personne figurant dans le carnet d'adresses de son téléphone. Les tags Hobby de l'application vous permettent de savoir qui pourrait être intéressé par quoi, et la géolocalisation permet aux utilisateurs de voir qui se trouve à proximité, ce qui permet d'organiser plus facilement des sorties spontanées ou de se retrouver lors d'un événement bondé.

Le défi : augmenter les téléchargements de manière rentable

« L'idée de Ricochet est qu'il permet d'élargir facilement votre cercle social, mais aussi d'impliquer vos amis existants. Nous avions besoin d'un moyen de permettre aux utilisateurs de Ricochet d'inviter des personnes qu'ils connaissaient déjà, qu'ils aient ou non l'application Ricochet. » explique Christophe Campuzan, fondateur de Ricochet. Cela permettrait bien sûr de tenir leur promesse de faciliter les réseaux sociaux, mais aussi d'augmenter le nombre de téléchargements de Ricochet, étant donné que l'installation de l'application est une condition préalable pour répondre « oui ». Les taux d'ouverture élevés bien connus et l'omniprésence des SMS en ont fait un choix naturel pour inviter des utilisateurs non utilisateurs de Ricochet à un événement. Après une évaluation concurrentielle, Christophe a choisi CALLR, impressionné par la qualité de l'API, de la documentation et du rapport qualité/prix élevé. L'une des options dont Ricochet disposait pour résoudre le problème d'invitation était de permettre à un utilisateur de l'application en train de créer un événement de le rediriger vers son application de messagerie texte. Cela présentait toutefois ses propres défis : « Notre principale inquiétude était que si nous demandions aux utilisateurs de quitter Ricochet et de sélectionner des contacts un par un dans leur carnet d'adresses, cela nuirait à l'expérience utilisateur et découragerait l'utilisation de l'application. Nous voulions permettre aux utilisateurs de sélectionner facilement et rapidement n'importe qui dans leur carnet d'adresses à partir de l'interface Ricochet. Les invités devaient être en mesure de télécharger l'application et de revenir directement à l'événement qui les intéresse. »

La solution : intégration de l'API CALLR pour les invitations par SMS et liens profonds

Nous avons téléchargé une application par un utilisateur de Ricochet qui a envoyé 57 invitations par SMS. Cela peut sembler peu, mais en termes de CPI (coût par installation) c'est assez intéressant. Christophe Campuzan, fondateur de Ricochet

L'intégration à l'API de CALLR leur a permis d'envoyer directement des invitations par SMS depuis l'application Ricochet lorsqu'un numéro de téléphone portable était détecté (et lorsqu'il ne l'était pas, une invitation par e-mail est envoyée aux contacts dotés d'une liste d'e-mails). De plus, les invitations incluent un lien qui renvoie les utilisateurs directement à leur événement après les avoir guidés tout au long des étapes d'installation de Ricochet. « L'envoi de SMS via le serveur de cette manière crée une expérience utilisateur fluide. Nous obtenons également tous nos KPI pertinents de cette manière : ouvertures, clics, téléchargements... » a expliqué Christophe. Les taux d'installation d'applications par le biais d'invitations à des événements par SMS sont encourageants : « Un utilisateur de Ricochet a téléchargé 57 invitations par SMS. Cela peut sembler peu, mais en termes d'IPC (coût par installation), c'est assez intéressant. » Ricochet étudie également l'efficacité de permettre aux utilisateurs d'envoyer des invitations en masse, non pas pour participer à un événement, mais simplement pour télécharger l'application. « Cela coûte beaucoup moins cher et nous obtenons de bien meilleurs résultats grâce à des invitations à télécharger par SMS qu'en achetant des publicités numériques, comme sur Facebook. »

La prochaine étape : les SMS en complément des notifications push

En tant qu'application mobile, Ricochet utilise des notifications push pour informer les utilisateurs du début ou de l'annulation d'un événement, entre autres informations. Cependant, les défis liés à l'opt-in et à la « fatigue à la poussée » signifient que l'introduction des SMS en tant que canal de notification complémentaire pourrait être un bon moyen de s'assurer que les utilisateurs restent constamment informés. « Nous n'en sommes pas encore au stade où nous allons utiliser les SMS pour les mises à jour des événements demain, mais c'est quelque chose que nous voulons explorer au fur et à mesure », a précisé Christophe. « Tout le monde est constamment submergé de notifications d'événements via Facebook, WhatsApp ou d'autres réseaux sociaux. De nombreuses personnes envoient déjà un texte personnalisé en guise de sauvegarde pour que leur événement se démarque, c'est donc certainement une piste intéressante à explorer davantage. » [cta href= » https://www.callr.com/usecases/mobile-app-promotion/ "txt="Augmentez le nombre de téléchargements et le taux d'adoption de vos applications » btn="Consultez notre API "]