Des numéros à la gestion des troncs : présentation de notre plateforme VoIP en libre-service

L'essor de la VoIP a été une véritable révolution pour le monde des télécommunications : il a marqué la fin de la situation monopolistique observée dans le monde entier, avec une poignée de fournisseurs desservant l'ensemble des particuliers et des entreprises d'un pays donné. Les services de télécommunications pour les particuliers sont un sujet fascinant, mais aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur les entreprises. Avant la VoIP, les entreprises disposaient d'options limitées en matière de téléphonie et étaient souvent obligées de travailler avec des offres qui ne répondaient guère à leurs besoins. C'est désormais du passé ! Grâce au SIP trunk, à l'IAX et à d'autres protocoles VoIP, chaque entreprise peut désormais disposer d'une configuration personnalisée qui répond précisément à ses besoins.

Nous présenterons une nouvelle version sur Plateforme CALLR: la plateforme VoIP en libre-service. Il vous permet de configurer et de gérer une installation VoIP de manière totalement autonome. Il donne également accès à un guichet unique pour acheter des numéros de téléphone dans 30 pays, gérer votre configuration et consulter les statistiques sur votre utilisation de la voix entrante et sortante.

Pourquoi utiliser la VoIP ?

Une installation VoIP présente de nombreux avantages par rapport à une installation standard (PTSN). En voici les trois principales :

1. Installation et maintenance faciles: avec la VoIP, vous n'aurez besoin que d'un logiciel et d'une connexion Internet, ce qui simplifie le processus d'installation. De plus, une fois la configuration initiale terminée, il est facile de faire évoluer votre installation vers le haut ou vers le bas sans frais d'installation supplémentaires.
2. Rentabilité: Si vous avez besoin de nombreux appels sortants pour votre entreprise, en particulier des appels internationaux, la VoIP est la solution !
3. Flexibilité: Avec la VoIP, vous avez le contrôle total de votre configuration. Vous utilisez un large éventail de fonctionnalités d'appels, notamment le suivi des appels, l'enregistrement des appels, le renvoi d'appels en cascade et bien d'autres.

En ce qui concerne les inconvénients, le principal est qu'une installation VoIP dépend entièrement de votre connexion Internet. Si votre service Internet est médiocre ou irrégulier, vous ne verrez pas les avantages de la VoIP.

VoIP en mode entièrement libre-service

Sur notre plateforme, votre nouveau guichet unique pour vos besoins en VoIP, tout commence par un tableau de bord complet :

Le tableau de bord vous fournit des statistiques clés concernant votre compte ainsi que les ressources dont vous avez besoin pour démarrer. Vous trouverez également votre solde actuel sur le tableau de bord, et vous pouvez le recharger directement depuis le Web par carte de crédit ou par virement bancaire.

Gestion des troncs SIP et des comptes IAX

Dans l'onglet VoIP de la nouvelle plateforme VoIP CALLR, vous pouvez gérer votre ligne d'origine et de terminaison SIP ainsi que vos comptes IAX. La plateforme vous permet de créer de nouveaux groupes de lignes et des comptes IAX de manière autonome.

Vous pourrez spécifier le format numérique de chaque groupe de lignes ainsi que limiter le nombre de canaux qui leur sont alloués. Vous pouvez également activer ou désactiver chaque groupe de lignes, ou même chaque adresse IP, directement depuis notre plateforme.

Paramètres par compte

Vous pouvez consulter et gérer vos limites sur la plateforme ; elle inclut les canaux CPS, sortants et entrants ainsi que vos limites de recharge :

En tant que nouveau client, vous aurez des limites inférieures à celles affichées à l'écran : c'est notre procédure standard pour nous assurer que la plateforme n'est pas utilisée à des fins malveillantes. Dès que vous contactez le support pour prouver que vous êtes une entreprise légitime, nous serons en mesure d'augmenter la capacité d'appel que nous vous attribuons.

Ressources supplémentaires pour démarrer

Vous avez besoin d'aide pour configurer ou déboguer votre installation ? Nous avons créé plusieurs ressources pour vous aider à démarrer :

• Guide PDF de CALLR SIP Trunking qui vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour démarrer ainsi qu'un exemple de configuration pour Asterisk et Freeswitch.
• La section SIP et IAX de notre base de connaissances: où vous trouverez plusieurs ressources précieuses telles que le FAQ SUR SIP ou le liste des codes de réponse SIP et de leur signification pour vous aider à déboguer votre installation.

Achat instantané de numéros de téléphone dans plus de 30 pays

Vous pouvez acheter de nouveaux numéros/DID directement depuis la plateforme. Si vous ne maîtrisez pas les télécommunications, voici un bref aperçu des différents paramètres requis pour acheter un numéro :

• Le pays: assez explicite, non ?
• Le type: Les numéros « géographiques » sont des numéros liés à la localisation, tandis que les numéros « personnels » sont des numéros de téléphone portable.
• La classe: Les numéros de téléphone « Gold » (par opposition aux numéros « classiques ») sont des numéros faciles à retenir car ils sont séquentiels, répétitifs ou les deux.
• La zone (code): Si vous achetez un numéro géographique, vous pouvez sélectionner la région. Les prospects sont plus susceptibles de répondre si un appel provient d'un DID de leur région
• La quantité : De un à plusieurs milliers, nous ne jugeons pas et nous livrons toujours !
• Le mode (d'attribution): si vous achetez plusieurs numéros, le mode d'attribution déterminera la relation entre ces numéros. Avec le mode aléatoire, vous laissez votre destin entre les mains de la chance. Le mode séquentiel attribue les numéros de préférence les uns après les autres : par exemple, si vous achetez trois numéros, vous obtiendrez : (646) 982 0820, (646) 982 0821 et (646) 982 0822.

Le processus d'achat se déroule en deux étapes.

1. Tout d'abord, vous réservez un ou plusieurs numéros (en nous fournissant tous les paramètres indiqués ci-dessus). Une fois que nous aurons reçu votre réservation, nous vous renverrons la liste des numéros correspondant à vos souhaits.
2. Vous pouvez ensuite confirmer votre achat.

L'étape de réservation vous donne la possibilité de passer en revue chaque numéro attribué et son coût avant de les acheter. Les numéros de téléphone sont payés sur une base mensuelle. Chaque mois, vous recevrez un e-mail vous donnant un récapitulatif des dépenses liées à votre numéro.

Dans l'onglet Numéro, vous pouvez gérer l'attribution (à un compte Trunk/IAX) de chaque numéro individuellement ou les gérer en bloc. Vous avez d'autres questions sur les chiffres ? Nous avons une section entière de notre base de connaissances qui lui est dédiée, jetez-y un coup d'œil. Voici quelques ressources qui vous seront particulièrement utiles :

• Un aperçu de la façon dont les numéros sont gérés chez CALLR.
• Comment personnaliser l'identifiant de l'expéditeur du SMS ?
• Informations supplémentaires sur la portabilité des numéros chez CALLR

[cta href= » https://www.callr.com "txt="Le guichet unique pour les services VoIP » btn="Commencez avec CALLR "]

Analyses et rapports de haute qualité

En matière de téléphonie, les analyses sont cruciales. Notre plateforme VoIP en libre-service vous donne accès à toutes les statistiques dont vous avez besoin pour obtenir un aperçu complet de votre activité d'appel.

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De nombreux clients utilisent nos services pour les appels internationaux de haute qualité et rentables qu'ils permettent. Nous avons donc créé des tableaux de bord pour eux. Vous pouvez récupérer vos statistiques par pays à l'aide d'une liste détaillée ou d'une carte du monde qui vous donne un résumé facile à comprendre :

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En outre, avec tous les produits CALLR, les rapports de vos campagnes sont construits en haut de la liste de contacts. Cela vous aidera dans vos efforts pour qualifier vos listes de contacts et vous assurer qu'aucun prospect ne soit atteint deux fois pour la même campagne. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez même utiliser nos produits pour qualifier vos bases de données.

Une plateforme de télécommunications tout-en-un

CALLR est une plateforme de voix et de SMS à 360 degrés qui offre bien plus que le SIP. Pour compléter votre campagne vocale sortante, vous pouvez utiliser l'API pour implémenter des services de suivi des appels sur vos numéros entrants, envoyer des SMS ou acheminer les appels téléphoniques entrants en temps réel. Vous ne connaissez pas les API ? Voici un guide couvrant les bases pour vous aider à démarrer.

Suivi des appels

Le suivi des appels vous permet de recueillir des données sur les appels téléphoniques entrants. Si vous associez le suivi des appels à une stratégie intelligente d'attribution de numéros, vous pouvez obtenir une mesure précise du retour sur investissement de vos campagnes marketing hors ligne. Voici quelques indices sur le calltracking pour vous aider à démarrer.

Gestionnaire de campagnes SMS et vocales : SENDR

SENDR est notre interface Web de gestion de campagnes. Il permet aux personnes n'ayant aucune expérience en codage de configurer des scénarios complexes mélangeant appels et SMS. Au fil des ans, nous avons vu des milliers de campagnes se dérouler sur notre plateforme. Certains de nos utilisateurs ont fait une utilisation très créative des fonctionnalités que nous avons développées au fil des ans. En savoir plus sur SENDR et inspirez-vous directement d'eux !

Développez votre activité, un appel à la fois

Avec une installation SIP ou IAX, vous pouvez exploiter la puissance des appels téléphoniques à grande échelle. Malgré toutes les innovations survenues (réseaux sociaux, messagerie directe, e-mail, etc.) depuis sa création, un appel téléphonique reste le moyen le plus fiable de joindre vos prospects :

Source : Blogue HubSpot[/caption] Les réseaux sociaux et le courrier électronique, c'est cool, mais il serait triste de se laisser berner par les nouvelles technologies. Aujourd'hui plus que jamais, les appels téléphoniques sortants jouent souvent un rôle important dans les stratégies d'acquisition judicieuses. PS : Le RGPD est appliqué en Europe depuis quelques années, assurez-vous que vos pratiques en matière d'appels sortants sont conformes au RGPD grâce à notre aperçu du RGPD.